Términos y Condiciones de Uso

1. Partes del contrato

De una parte, Manuel Jurado Reula, con NIF 20911817X y domicilio en Calle Quebrantahuesos N3 1B (en adelante, "AuriPro" o "el Prestador").

De otra, la persona física o jurídica que contrate el servicio y quede identificada en el proceso de alta o registro (en adelante, "el Cliente").

Ambas partes tienen la capacidad legal necesaria para celebrar el presente contrato.

2. Objeto del servicio

AuriPro pone a disposición del Cliente, mediante un modelo de software como servicio (SaaS), una plataforma para:

• Gestión del Libro-Registro de operaciones de compraventa de objetos de metales preciosos conforme a la Orden INT/318/2011 y la LO 7/2021.
• Emisión de facturas a clientes del establecimiento (en su caso).
• Firma electrónica de documentos conforme al Reglamento eIDAS y la Ley 6/2020.
• Herramientas accesorias de cumplimiento (PBC/FT, derechos ARCO, cláusula informativa Art. 13 RGPD, exports regulatorios).

3. Aceptación y perfeccionamiento

El contrato se perfecciona con la aceptación electrónica por parte del Cliente de los presentes Términos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Contrato de Encargado del Tratamiento (DPA), así como con el abono de la primera cuota o, en su caso, con el inicio del período de prueba gratuito.

4. Planes, precios y facturación

• Los planes comerciales y sus precios se encuentran publicados dentro del panel del Cliente, en la sección de suscripción.
• Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. El cobro se realiza a través de la pasarela Redsys; AuriPro no almacena números completos de tarjeta.
• La facturación se emite de forma electrónica y queda disponible en el panel del Cliente. Conservación 6 años (Cód. Comercio art. 30).
• El Prestador podrá modificar precios y planes comunicando el cambio al Cliente con 30 días de antelación. Si el Cliente no acepta la modificación podrá resolver el contrato conforme al apartado 10.
• El impago supondrá la suspensión del servicio tras 15 días desde el requerimiento fehaciente, sin perjuicio de las acciones legales oportunas.

5. Disponibilidad del servicio (SLA)

El Prestador se compromete a una disponibilidad objetivo del 99,5 % mensual, calculada sobre el tiempo total del mes excluyendo ventanas de mantenimiento programado, causas de fuerza mayor y fallos originados por terceros sub-encargados.

• Las ventanas de mantenimiento programado se comunican con al menos 48 horas de antelación.
• Los incidentes se clasifican en tres niveles (crítico / alto / medio) con tiempos de respuesta objetivo de 1h, 4h y 1 día laborable respectivamente.
• El canal de soporte es el correo info@beartez.es y la zona de soporte dentro del panel.

6. Obligaciones del Prestador

• Mantener el servicio operativo conforme al SLA.
• Aplicar las medidas técnicas y organizativas descritas en el anexo II del DPA.
• Realizar copias de seguridad cifradas en territorio español.
• Notificar al Cliente cualquier incidente de seguridad con impacto en sus datos en un plazo máximo de 48 horas desde su detección (art. 33 RGPD — el Cliente dispone así de las 72h para notificar a la AEPD).
• No utilizar los datos del Cliente para finalidades distintas de la prestación del servicio.

7. Obligaciones del Cliente

• Facilitar datos veraces en el registro y mantenerlos actualizados.
• Abonar las cuotas del plan contratado en tiempo y forma.
• Custodiar las credenciales de acceso y activar la verificación en dos pasos para los usuarios con permisos administrativos.
• Utilizar el servicio conforme a la Ley, la buena fe y las presentes condiciones.
• Cumplir sus obligaciones como responsable del tratamiento respecto de los datos de sus vendedores, empleados y clientes finales: deber de información (Art. 13 RGPD), atención de derechos ARCO, conservación del Libro-Registro y, en su caso, obligaciones derivadas de la Ley 10/2010.
• No realizar pruebas de intrusión no autorizadas, no intentar vulnerar las medidas de seguridad del servicio y no acceder a áreas restringidas. Las pruebas autorizadas se coordinan por escrito con el Prestador.

8. Propiedad intelectual

El software, su código fuente, la estructura de la base de datos, los diseños, los textos, el material gráfico y la documentación son titularidad exclusiva del Prestador o de sus licenciantes. El contrato otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y revocable de uso del servicio mientras esté vigente, exclusivamente para su actividad empresarial.

Los datos introducidos por el Cliente son, en todo momento, propiedad del Cliente. El Prestador no adquiere sobre ellos más derechos que los estrictamente necesarios para prestar el servicio, conforme al DPA.

9. Limitación de responsabilidad

Salvo en los supuestos de dolo o culpa grave, la responsabilidad total del Prestador frente al Cliente queda limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho generador. Queda expresamente excluida la responsabilidad por lucro cesante, pérdida de negocio, daños indirectos o consecuenciales.

El Prestador no responde del incumplimiento, por parte del Cliente, de sus propias obligaciones legales frente a terceros, ni del uso que el Cliente haga de las herramientas de cumplimiento ofrecidas por el servicio.

Ninguna cláusula de este contrato limita la responsabilidad del Prestador en aquellos supuestos en que, conforme a la Ley, no pueda ser limitada.

10. Duración y resolución

• El contrato tiene duración indefinida mientras el Cliente mantenga una suscripción vigente.
• Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato comunicándolo con 30 días de antelación, sin necesidad de expresión de causa, y sin derecho a indemnización.
• El Prestador podrá resolver el contrato de forma inmediata en caso de impago, uso fraudulento o incumplimiento grave de las obligaciones del Cliente.
• Tras la resolución, los datos del Cliente se conservarán durante 30 días de gracia para facilitar la recuperación o portabilidad, y a partir de ese plazo se eliminarán salvo obligación legal de conservación.

11. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando concurra fuerza mayor (desastres naturales, guerra, ataques cibernéticos externos de gran escala, actos de autoridad pública, incidencias generalizadas de proveedores esenciales), siempre que la parte afectada lo comunique en un plazo razonable y adopte las medidas necesarias para minimizar el impacto.

12. Cesión

El Cliente no podrá ceder este contrato sin el consentimiento expreso y por escrito del Prestador. El Prestador podrá ceder sus derechos y obligaciones en el marco de una operación societaria (fusión, escisión, venta de rama de actividad) notificándolo al Cliente con 30 días de antelación.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad y, cuando AuriPro actúe como encargado del tratamiento, por el Contrato de Encargado del Tratamiento.

14. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán por medios electrónicos al correo de contacto registrado. El Prestador notifica al Cliente mediante la dirección info@beartez.es y, para asuntos de privacidad, privacy@auripro.es. El Cliente notifica al Prestador en esas mismas direcciones.

15. Nulidad parcial

Si alguna cláusula del contrato fuera declarada nula o inaplicable, el resto del contrato mantendrá su plena vigencia. Las partes sustituirán la cláusula afectada por otra válida de contenido económico y jurídico equivalente.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador para la resolución de cualquier controversia derivada del contrato, salvo que el ordenamiento imponga otro fuero.